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市場開拓向けテレマーケティングサービス |
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★ 市場開拓向けのテレマーケティングを「成果を上げる」目的で請負います ★ ――――――――――――――――――――――― ――――――――――――――――――――――― ◆ 市場開拓向けのテレマーケティング ――――― 何処まで電話で市場開拓できるでしょうか？ 成約の論理と手順をセールスツールで具体化すれば電話で成約が可能と考えています。 実際、高額設備商品の販売も、担当者で買える「材料」の形に直し、 商品の確認の為のセミナーやデモを手順に挿入すれば 電話で可能です。 ◆ テレマーケティングの現状 ――――――――― 電話本数を稼ぐ目的の現在の従来型テレマーケティングと成果を上げる開拓型の比較。
注）従来型：電話単価以外に固定費として台本料・回線料・システム開発料・ 画面作成料・業務設計費・マニュアル作成費・研修費が必要。 開拓型：電話単価以外に台本料・電話成功報酬・研修費・成約成功報酬が必要。 但し、マーケティング費用は別途となります。 ◆ テレマーケティング市場開拓の特長 ――――― ① 実費と手数料（成功報酬） ② 開拓作業期間限定（顧客リストがなくなり次第終了） ③ 専門機能の分離と機能の個別発注：マーケッタ・テレマーケッタ ④ メーカとの連動と役割分担（市場開拓体制） ⑤ 短期間で成約できる成約設計、成約手順書、成約から役割を明確にした営業資料 ⑥ 少量の電話単位と高い電話品質 ◆ 市場開拓の手順
―――――――――――――― セールストークの代りに資料で説得し、商品の説明にセミナー・デモを用います。 セールスは不必要か？あるいは、最小になっています。 ① 成約設計・成約手順書・営業ツール作成 ：マーケッタ ② 開拓対象とする顧客リスト作成 ：マーケッタ ③ 電話(資料送付) ：テレマーケッタ ④ 資料送付(直属部門長・関係部署の全て) ：ユーザ ⑤ 電話（セミナー・デモ勧誘） ：テレマーケッタ ⑥ セミナー・デモ ：ユーザ ⑦ 成約の電話 ：テレマーケッタ／マーケッタ ⑧ 場合により顧客訪問 ：ユーザセールス 注）ユーザの状況により手順は異なる場合があります。 ◆ テレマーケティングの欠点と市場開発体制 ―― テレマーケティングは、商品とメーカの知識を多くは持ちませんし、 納品や販売後のサポートもできません。 故に、商品知識が必要な使用決定作業や販売後のサポートはメーカの担当です。 市場開発体制 グッドウェザー：顧客リスト作成・成約設計・成約手順書の作成・販売ツールの作成 市場開拓計画作成・テレマーケティングの運用 メーカの担当 ：使用決定作業・要件と充足・納入・技術フォロー・販売後のサポート ◆ 高い電話品質 ――――――――――――――― １．優秀な実績を持つテレマーケティング運用責任者 ２．電話目的は、電話本数にあらず、成果にあり ３．現場で顧客状況に合わせて修正可能 ４．マーケティング責任者とテレマーケティング責任者が電話作業をバックアップ ５．成約に向けた手順で無理のない確実性の高い電話目的 ◆ テレマーケティング対象作業 ―――――――― テレマーケティングで市場開拓以外にも、 展示会フォロー・セミナー集客・キーマンリサーチ・アポイント取得・市場調査など 一般テレマーケティングも少量からお引受け致します。 市場開拓ご相談下さい、解決を提案します。 価格の見積りも致します。 ＜相談＞
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